Preguntas frecuentes
¿Es seguro realizar un pedido en freecasshflow.com?
¡SÍ! Todas las compras que realices en nuestra tienda online son 100% seguras.
Freecahhsflow dedica su máxima atención en cuanto a la seguridad del pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. Por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc. Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Si deseas realizar un pedido, sigue los siguientes pasos:
- Añade a la cesta cualquier artículo que quieras comprar (selecciona la talla / color y haz clic en AGREGAR AL CARRITO).
- Una vez que todos los productos que deseas comprar se hayan agregado al carrito, haz clic en la cesta (en la parte superior derecha de nuestra página).
- Verás todos los artículos que hayas seleccionado.
- Selecciona el método de pago que prefieras.
- Por ejemplo, si seleccionas pago con tarjeta bancaria, solo tienes que introducir un correo electrónico válido (será allí donde te enviaremos el comprobante de tu pedido).
Introduce la dirección a donde quieres que te enviemos tus artículos y finalmente introduce los datos de pago (Los datos de pago los gestiona de forma segura una pasarela de pago independiente a nosotros, por lo que tus tus datos nosotros no los conocemos ni gestionamos en ningún momento)
- Confirma el pago y eso es todo.
- Tan pronto como realices el pago te llegará un correo electrónico a la dirección facilitada con el resumen de tu pedido.
NOTA: No hace falta que te registres a nuestra web para realizar un pedido si no te apetece.
¿Cómo puedo ver lo que tengo en mi cesta de compra?
Para ver el contenido de tu cesta, haz clic en el ícono de la cesta en la parte superior derecha de nuestra página. Se mostrarán todos los artículos que hayas añadido a tu cesta. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el número haciendo clic en los botones - / + en la columna de cantidad.
Si deseas eliminar cualquier artículo de tu cesta, haz clic en el icono de la papelera para ELIMINAR el artículo que quieras. El precio se actualizará automáticamente.
¿Cómo puedo añadir nuevos artículos en mi cesta de compra?
Para añadir un nuevo artículo en tu cesta de compra escribe la cantidad que deseas y a continuación haz click en el botón AÑADIR AL CARRITO. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto de tu cesta de compra, cambia el numero en la casilla + O - . Verás que el precio del artículo cambiará proporcionalmente.
¿Cómo puedo saber que el pedido se ha realizado correctamente?
Después de completar el proceso de compra te aparecerá en tu pantalla una confirmación de pedido con todos los detalles de tu compra, tu dirección de envío y los artículos que has elegido. Puedes imprimir o guardar tu confirmación de pedido como comprobante.
También recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico que será la prueba de que hemos recibido tu pedido y podrás acceder a los detalles de tu pedido accediendo al apartado MI CUENTA. (Por favor asegúrate que has escrito tu dirección de correo electrónico correctamente para poder enviarte la confirmación del pedido).
¿Recibiré una confirmación de pedido con mis datos?
¡SÍ! Una vez que se haya enviado Tu pedido, recibirás la información de seguimiento de tu pedido por correo electrónico. También siempre puedes encontrar toda la información sobre tu pedido iniciando sesión en MI CUENTA. (Aunque no es obligatorio crear una cuenta en nuestra tienda, si quieres puedes hacerlo y así poder seguir en todo momento el estado de tus pedidos, o consultar todos lo pedidos que haya hecho).
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
El cuadro de tallas que encontrarás en la ficha de cada producto te ayudará a determinar qué medida necesitas comprar y salir de dudas si no sabes cuál es la adecuada. Asegúrate que es la talla correcta antes de hacer cualquier tipo de compra.
¿Como puedo saber el estado de mi pedido?
En cualquier momento puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta. Además, una vez que los artículos hayan sido preparados y hayamos mandado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico para avisarte de que tu paquete ha sido enviado. En el correo te incluiremos un enlace con el que podrás hacer el seguimiento del paquete y ver el estado de envío de tu pedido.
¿A qué países enviáis artículos?
Lamentablemente nuestros artículos actualmente solo están disponibles en España.
¿Cómo puedo descargar mi factura?
Puedes descargar una copia de tu factura ingresando a MI CUENTA . Si has realizado el pedido recientemente, espera hasta que tu pedido haya sido enviado para que la factura esté disponible.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado desde nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico para avisarte de que tu paquete ha sido enviado y ya está de camino a tu casa o punto de recogida. En el correo te incluiremos un enlace con el que podrás hacer el seguimiento del paquete y podrás ver en todo momento dónde está tu pedido. Además, en MI CUENTA, en el apartado Mis pedidos, también dispones de información detallada y un enlace de Seguimiento del envío.
¿Cuál es el coste del envío?
Actualmente el envío es gratuito para todos nuestros artículos.